Lettre ouverte d’un client au DG de la CBAO : « Ma carte MasterCard n’est plus fiable »

Monsieur,

Je m’appelle Arouna BA et je suis sénégalais par l’histoire et par la géographie. Je fais partie de votre clientèle depuis le mois de juillet dernier lorsque je décide de me procurer une de vos cartes bancaires pour mes transactions en ligne. J’ai subi, dernièrement, de malheureux désagréments qui, non seulement m’ont fait perdre de l’argent, mais me font douter sérieusement de la fiabilité de vos cartes prépayées MasterCard. Bien évidemment, j’ai demandé des explications à maintes reprises et envoyé plusieurs e-mails de réclamations. Hélas, jusque là, vos services n’ont jamais répondu clairement à mes questions.

Transactions en ligne

Tout commence le 19 décembre 2014, lorsque je recharge ma carte dans l’une de vos agences. La caissière me délivre un bordereau de chargement avec les informations dessus, prouvant que l’opération s’est déroulée sans problème. Le soir, à 19h03’ précisément, j’effectue une transaction en ligne, un paiement de service sur le site Facebook.com. Une transaction de 20,59 dollars. Mais le site m’indique qu’ils n’ont pas pu débiter le montant. Je tente donc une 2e fois à 19h04’, même réponse : « Nous n’avons pas pu débiter votre compte. Veillez ajouter un autre moyen de paiement ou essayez à nouveau. »

Je me dis, dans un premier temps, que c’est sans doute un problème passager. Une 3e tentative qui échoue à 20h02’ me fait penser que c’est un problème sérieux. J’ai quand même réessayé une quatrième fois le lendemain à 14h02’. Même résultat.

Pour toutes ces tentatives, je n’ai reçu aucune facture, ni même une notification par e-mail de la part de votre banque. Preuve de plus que les transactions n’ont pas abouti.

Agence CBAO de Keur Massar (banlieue dakaroise)

Quelques jours après, je me rends dans une agence CBAO pour me renseigner. Sur place, l’opératrice vérifie et trouve que rien n’a été débité dans mon compte. Le solde est intact. Sauf qu’il m’est impossible de retirer de l’argent dans le guichet automatique (GAB), ni sur le terminal de paiement électronique (TPE). Ils indiquent tous ‘‘Fonds insuffisants’’. Ce que je trouve aberrant puisque le montant que je voulais retirer est largement inférieur au solde dans le compte.

Deux questions :

1°) Pourquoi les transactions en ligne n’ont pas réussi après plusieurs tentatives, sachant que j’avais effectué des paiements sur ce même site, avec la même carte, à plusieurs reprises, sans le moindre problème ? Mieux, je recevais après chaque opération un e-mail indiquant le détail des transactions.

2°) S’il y a assez d’argent dans le compte, pourquoi le GAB et le TPE indiquent le contraire ?
L’opératrice préposée à l’accueil passe un ou deux coups de fil pour se renseigner mais ne me donne pas de réponse. Elle me fait remplir, néanmoins, une demande de réclamation et me promet de la transmettre aux services compétents pour traitement.

Réclamation par e-mail

Comme je ne m’en satisfais pas, j’ai envoyé un e-mail à la CBAO avec les mêmes questions. Mais, en lieu et place de réponses claires, on me transmet un relevé de compte qui soulève d’autres interrogations. Voici une capture d’écran du premier relevé :

1°) Pourquoi il est indiqué « 31 décembre 2014 » comme date d’opération alors que toutes ces transactions ont été effectuées bien avant ?

2°) J’imagine que les libellés « FR PAI FACEBOOK » signifient les frais consécutifs aux paiements effectués sur le site. Dans ce cas, pourquoi le débit est-il de 1 000 FCFA ? Comme précisé plus haut, le montant à payer est de 20,59 dollars, soient, environ, un peu plus de 11 600 FCFA. Les frais s’élèvent en principe à 1% du montant, donc environ 116 FCFA.

3°) Visiblement, vous m’avez facturé 5000 FCFA pour des tentatives de paiements en ligne qui ont toutes échoué. Est-ce normal ? Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification de cette facturation comme cela se fait d’habitude ?

4°) Malgré la somme débitée, le solde au 31 décembre 2014 était largement suffisant pour me permettre de retirer de l’argent dans le GAB. Pourquoi n’y suis-je pas arrivé ? Avez-vous bloqué mon compte ?

Retour à l’agence CBAO Keur Massar

Près de deux semaines après, je reviens à l’agence pour voir ce qui est advenu de la fiche de réclamation. Sans grande surprise, je me rends compte qu’elle n’a manifestement pas été traitée. En effet, la même opératrice me repose les mêmes questions, repasse les mêmes coups de fil et me fait remplir la même fiche. « Euhh ! J’ai déjà rempli cette fiche la dernière fois, madame… » Lui dis-je.

Elle répond : « Oui, mais remplissez à nouveau, je vais la transmettre… ».

– Non mais…, deux semaines avant je vous aviez remis cette même fiche, l’aviez-vous transmise ?

– Elle réplique sèchement : « Hééé ! Mr BA, s’il vous plait, remplissez la fiche, je vais la transmettre au service réclamation ».

– Et quand est-ce que je pourrai revenir pour la suite ?

– Ce n’est pas moi qui traite les réclamations, il y a un service dédié pour cela.

J’ai noté, au passage, que certaines de vos agences ont une drôle de façon de traiter leurs clients. Mais bon… !

Quand j’ai interpellé, une nouvelle fois, le service réclamation par e-mail sur ces zones d’ombre, je reçois à nouveau, sans explications, un relevé auquel je ne comprends absolument rien. Le voici :

Selon le document, j’ai effectué une opération de 2114 FCFA le 05 janvier 2015 pour un soi-disant « PAIEMENT CARTE PREPAYEE 6 FACEBOOK » alors que je n’ai même pas touché à ma carte bancaire ce jour-là. C’est comme si chaque fois que j’envoie un mail vous débitez mon compte.

Mais le pire c’est que je n’arrive plus à retirer de l’argent dans les GAB ou TPE. Et apparemment, personne à la CBAO n’a une solution, ni même une réponse claire à me donner.

Conclusion

Vous comprendrez aisément que, désormais, je ne peux plus me fier à ma carte pour une quelconque transaction, sur internet comme en dehors. Et, sans vouloir être trop suspicieux sur tous vos services, ma confiance envers la CBAO s’est quand même ébranlée.

Je passe sur l’énorme préjudice, tant social que professionnel, que ces désagréments m’ont causé ces derniers jours. Mais j’attends de votre banque qu’elle fasse le nécessaire pour me fournir des explications et une restitution de ce qu’elle me doit.

En souhaitant que cette missive ne reste pas sans suite, je vous transmets, monsieur le directeur, mes salutations distinguées.
Arouna BA
Client dépité de CBAO
arounaba1@gmail.com

1 + 2 + 3 + 4 + 5 + … = -1/12 : Réalité ou délire mathématique ?

Qui disait que les mathématiciens sont des gens anormaux par définition ? Ah ! Je me souviens. C’est Jean Pierre Goux, un ingénieur et chercheur en maths appliquées, lors de son passage sur RFI il y a quelques années. C’est une caricature, évidemment. Il a certainement voulu dire que les mathématiciens cherchent parfois à pousser les limites de notre compréhension, à tel point qu’ils contredisent le bon sens commun. Certains finissent par perdre la raison. Le journaliste scientifique Laurent Lemire nous en fait découvrir quelques uns dans son ouvrage Les savants fous.

Moi j’ai failli devenir un peu fou ce week-end quand j’ai découvert sur la chaîne Youtube Numberphile un résultat des plus étonnants. Il s’agit de la valeur de la somme 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + … ainsi de suite, la somme de tous les nombres entiers quoi. A votre avis, quel est le résultat de ce calcul ?

Eh bien, pas besoin d’avoir le Bac pour répondre que c’est « l’infini ».  Logiquement, plus le nombre de terme augmente, plus la somme devient de plus en plus grande. Si on continue jusqu’à l’infini on trouve l’infini, c’est évidement. Et pourtant, les mathématiciens ont prouvé que cette gigantesque somme vaut -1/12. Quoi ? Un si petit nombre ?  Négatif de surcroit ?  Ce n’est pas sérieux ! C’est absurde !  C’est du délire ! Comment une somme infinie peut-elle donner un nombre fini ? Comment une somme de termes positifs peut-elle aboutir à un résultat négatif ? Il est clair qu’il s’agit là d’un parfait canular. Nonnn mon ami ! C’est du sérieux. Selon les mathématiciens, cette somme équivaut bien à -1/12.  J’ai passé tout mon week-end à chercher un  sens à tout cela. Et, quelques articles plus tard, j’ai trouvé que ce résultat, d’apparence absurde, est même utilisé en physique théorique, notamment en mécanique quantique. Incroyable !

Qu’en est-il des preuves ?

J’ai vu qu’il y a plusieurs  méthodes de calcul qui permettent de retrouver ce résultat. Et, ce ne sont pas des blagues de mathématiciens du genre  »démontrer que 1=2’’ alors qu’une division par zéro, est malicieusement dissimulée quelque part. Ce sont des calculs sérieux de haut niveau qui font appel aux séries numériques, plus précisément aux séries divergentes. Je les avais apprises en 2e année de fac mais j’ai presque tout oublié. Et puis, c’est très compliqué à expliquer. Je ne vais donc pas m’aventurer sur ce terrain. Mais, pour les descendants d’Einstein qui souhaitent approfondir la question, il faut revoir la méthode de sommation de Cesaro, la méthode d’Abel, la méthode de Ramanujan et la régularisation par la fonction Zeta.

Et pour les autres, si vous avez fait les bancs jusqu’au collège au moins (niveau 4e), je peux vous expliquer la démonstration dont il est question dans la vidéo de Numberphile. Rassurez-vous, c’est hyper simple. Elle se fait en 3 étapes :

–

Considérons d’abord la somme
A= 1 – 1 + 1 – 1 + 1 – …

Vous pouvez aisément remarquer que le résultat de cette somme donne tantôt 0 tantôt 1.  Mais, il est possible de prouver qu’elle est égale à 1/2.

En effet, on peut voir que  A = 1 – 1 + 1 – 1 + 1 – … = 1– (1 – 1 + 1 – 1 + 1 – …). On remarque que le terme entre parenthèses n’est autre que A lui-même. Ainsi, on a : A = 1– A.

On résout l’équation pour tirer A. On obtient 2A = 1 d’où A = 1/2.

Considérons ensuite la somme
B = 1 – 2 + 3 – 4 + 5 – 6 + …

Même principe, on place une petite parenthèse et cela donne B = 1 – (2 – 3 + 4 – 5 + 6 – …). On décompose le terme entre parenthèse en deux entités et on obtient alors :

B = 1 – (1 – 2 + 3 – 4 + 5 – …) – (1 – 1 + 1 – 1 + 1 – …). On remarque ici dans la première parenthèse le terme B et dans la seconde le terme A. En remplaçant, on obtient :

B = 1 – B – A. Or A vaut 1/2. Donc B = 1 – B – ½, ce qui donne 2B = 1- ½ = ½ d’où B= ¼.

–

Considérons enfin notre gigantesque somme
S = 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + …

On essaie de retrancher B de la somme S. On a :

 S – B = (1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + …) – (1 – 2 + 3 – 4 + 5 – 6 + …) Si on fait le calcul, on se rend compte que les nombres impairs s’annulent et les nombres pairs sont doublés. Ainsi, on a : S – B = 4 +  8 + 12 + … On factorise par 4 et on a :

S – B = 4 (1 + 2 + 3 + …)  et on retrouve la somme S entre parenthèses. Ce qui donne :

S – B = 4 S.  On résout l’équation pour tirer S :

On a 4S – S = -B  donc  3S  =  -B. Or, il on a déjà vu que B= ¼.  Donc 3S = -1/4 et finalement, S = – 1/12.  Et voilà ! CQFD.

Attention tout de même ! Cette preuve n’est pas si rigoureuse qu’elle n’en a l’air. Il n’y pas de problème apparent dans le raisonnement mais cette méthode de sommation n’est pas permise pour des sommes infinies. Cependant, elle permet de retrouver simplement notre résultat qui, je le rappelle, peut être prouvé de façon rigoureuse par les méthodes que j’ai évoqué plus haut.

Je disais donc que ce résultat étonnant est utilisé en physique théorique. Il s’agit notamment de l’effet Casimir qui parle de la force d’attraction entre deux plaques parallèles conductrices placées dans le vide. Pour calculer cette force on utilise 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + …= – 1/12.  Et cela marche puisqu’elle est prouvée expérimentalement. L’autre application de cette bizarrerie c’est dans la théorie des cordes avec l’explication de la dimension critique.

Cela ne vous étonne pas ? Moi je suis littéralement abasourdi.  Moi qui croyais que c’était si évident. Décidément ! « Évident est le mot le plus dangereux en mathématiques », comme disait Eric Temple Bell.

Mon top 10 des blagues de mathématiciens

J’ai toujours voulu partager, avec vous, quelques blagues de mathématiciens que j’ai apprises à différents stades de mon cursus scolaire et universitaire. Ben oui, il existe une multitude de blagues concernant la mathématique et les Hommes qui la font et défont. La mathématique est une activité sociale et elle arrive avec son cortège de blagues, une façon de dissiper les tensions, briser la glace et atténuer l’austérité collée à cette discipline. Le professeur Cédric Villani (médaille Field 2010) en a récemment préfacé un ouvrage entier, d’ailleurs. Ouvrage que j’aimerai bien lire.

C’est n’est que ce 10 septembre que j’ai l’occasion de sélectionner, pour vous,  mes 10 meilleures blagues parmi celles que je connais. Attention ! Certaines seront difficiles  à comprendre (et donc pas drôles) pour un non-matheux, car nécessitant un petit bagage mathématique. Mais j’essaierai d’expliquer et simplifier au maximum pour vous permettre d’en saisir le sens.

Faut-il rappeler le prétexte de ce texte ? En fait, le 10 août dernier, les mondoblogueurs publiaient, sous l’impulsion de Ziad Maalouf, des articles parlant d’un classement de 10 faits. Le mien arrive avec un mois de retard, mais bon ! Mieux vaut tard que jamais. Allez, voici mon top 10. Certaines blagues ont été modifiées ou améliorées par mes soins.

1. Un mathématicien n’urine pas, il fait π π.

2.  Logique

Deux mathématiciens spécialistes de la logique se rencontrent et discutent :

–  Salut vieux ! j’ai de bonnes nouvelles ! Ma femme a récemment mis au monde notre premier enfant.

–  Ah ! Félicitations ! C’est un garçon ou une fille ?

–  Oui, c’est exact.

Commentaire : un enfant est, soit un garçon, soit une fille. Donc, en logique, dire qu’un enfant est un garçon ou une fille est une affirmation exacte.

3.  Biologie mathématique

Un biologiste demande à un mathématicien : qu’est-ce qu’un ours  polaire ?
Ce dernier répond : C’est un ours cartésien qui a changé de repère.

Commentaire : Si vous avez fait la 4^e au collège, vous avez appris la géométrie euclidienne. Vous connaissez donc un repère cartésien qui permet de repérer un point dans le plan au moyen de ses coordonnées x et y dites coordonnées cartésiennes. Les coordonnées polaires, elles, sont un système de cordonnées à deux dimensions dans lequel chaque point du plan est entièrement repéré par un angle ө et une distance r. Pour passer d’un système à un autre il suffit de faire un changement de repère. Le passage des coordonnées polaires au repère cartésien se fait aux moyens de fonctions trigonométriques. Un ours polaire est donc un ours cartésien qui a changé de repère.

4. Démontrons que Femme = problèmes

Pour avoir une femme, il faut de l’argent et du temps. Postulat de départ :

 Femme = argent x temps

Or, le temps c’est de l’argent. « Time is money » disent les Anglais. Donc : temps = argent.

En remplaçant temps par argent dans la première équation, on obtient : femme = argent x argent. On  obtient  ainsi :

Femme = (argent) ²

Or, on le sait, l’argent c’est le nerf de la guerre, c’est la racine de tous les problèmes. On écrit donc que argent = √problèmes. On remplace argent dans l’équation précédente et on obtient :

Femme = (√problèmes) ²

Finalement, après simplification la racine et le carré sautent  et le résultat est :

       Femme = problèmes  Cqfd

Commentaire : la mathématique est une science dans laquelle on représente le monde qui nous entoure de manière abstraite aux moyens d’équations. Les vérités s’obtiennent par raisonnement logique, une suite d’arguments basée sur des déductions logiques qui découlent les unes des autres jusqu’à l’établissement d’une preuve irréfutable. Là, on vient de prouver que femmes = problèmes. C’est pour cela qu’elles sont difficiles à comprendre.

5.  Démontrons que π est irrationnel

Les mathématiciens ont mis des années avant de pouvoir démontrer que π est irrationnel. Mais, en fait, c’est facile à prouver. Il suffit de mettre un cheval sur un oiseau. En effet, tout le monde sait qu’un cheval sur un oiseau, c’est complètement irrationnel. Donc, le résultat induit sera forcément irrationnel. Voyons maintenant le résultat du rapport.

Cheval
———-  = ?
Oiseau

On a : ChevaL = Cheva x L

Or, Cheva c’est l’opposé de Vache (si on lit dans le sens inverse) donc Cheva = – Vache. Donc :

ChevaL = – Vache x L
Une vache est une bête à pis donc, Vache = β x π
Un oiseau est une bête à ailes  donc, Oiseau = β x L

Si on remplace cheval et oiseau par leurs expressions, on obtient :
Cheval  – Vache x L  – L x β x π
———-  =   ————  =    ———–——
Oiseau           Oiseau            β x L

On simplifie et le résultat est

Cheval         – L x β x π
———-  =     ———–——  = – π
Oiseau              β x L

Et voilà. On vient de démontrer que – π  est irrationnel. Par conséquent, π est irrationnel.

6.  Idrissa Seck et les maths

Idrissa Seck, ex-premier ministre sous Wade, fait parfois l’objet de caricatures pour ses discours emphatiques teintés de versets du Coran. Un jour,  il parle à ses militants du haut de son fauteuil et leur dit : « Mes amis, x²=2py ».

Un militant prend la parole : «  Ecoute, Idy,  déjà, d’habitude, on ne comprend pas grand-chose à ce que tu dis, mais là, franchement, on est complètement perdu ».

Et Idy répond : « Maaais ! C’est une parabole ! »

Commentaire : En effet, l’expression x²=2py  représente l’équation d’une parabole de paramètre P. Une parabole est une courbe de la famille des coniques dont les nombreuses propriétés géométriques s’appliquent à beaucoup de phénomènes physiques. Idy s’exprime donc en parabole. En fait, il a voulu jouer avec le sens du mot parabole qui est aussi une figure de style.

7. La pomme de Darwin

Pourquoi les pommes tombent toujours vers le bas ? Beaucoup pensent que c’est Newton qui a trouvé l’explication. Une pomme lui est tombée sur la tête et c’est là qu’il a découvert  la loi de la gravitation universelle. Mais, en fait, la vraie explication, c’est que c’est une question de sélection naturelle. Voici l’histoire :

Au départ, les pommes tombaient dans tous les sens. Il y avait des pommiers dont les fruits tombaient vers le haut, vers la gauche, la droite, vers le bas… Mais la sélection naturelle a fait que seuls sont restés les pommiers dont les pommes tombent vers le bas. C’est évident. Une pomme qui tombe vers le haut ne pas pousser. Seuls celles qui tombent vers le bas vont pousser et produire de nouveaux pommiers. Voilà la vraie explication.

8. Le mouton noir

Un mathématicien, un biologiste et un physicien voyagent ensemble en Ecosse dans un train. Soudain, ils voient à travers la fenêtre un mouton noir.

Le biologiste dit : « Ah ! En Ecosse les moutons sont noirs. »

Le physicien réplique : « Hum ! Attention ! On n’a fait qu’une observation et tout ce qu’on peut dire c’est qu’il y a un mouton noir, hein ! »

Le mathématicien les regarde avec un air hautain et dit : « En Ecosse, il existe au moins un mouton dont, au moins, un côté est noir. »

Commentaire : Cette blague illustre combien les mathématiciens font attention à la précision et à la rigueur dans leur raisonnement. D’ailleurs, certains physiciens reprochent aux mathématiciens d’être trop rigoureux par moment.

9. Erreur de signe

 Un physicien, un ingénieur en mécanique et un mathématicien sont au dernier étage d’un immeuble en feu. Le seul moyen de s’en sortir est de sauter, par la fenêtre, dans une piscine située sur le toit de l’immeuble d’en face, un peu moins haut. Le saut semble très difficile.

Le physicien analyse la situation, mesure la vitesse du vent, la distance, la différence des hauteurs. Il attrape un papier et un crayon pour y calculer la trajectoire pour déterminer la vitesse et l’angle initial nécessaire pour atterrir au milieu de la piscine.  Quand il termine, les flammes s’approchent dangereusement. Il prend son élan, saute et atterrit de justesse, à quelques centimètres du bord de la piscine.

L’ingénieur ramasse une planche. Il mesure son élasticité et l’accroche sur le bord de la fenêtre. Il utilise les données du physicien pour faire ses calculs. Il remplit une feuille, deux feuilles. Le sol commence à chauffer à cause de la proximité de la flamme. Il termine vite ses calculs, prend son élan, monte sur la planche et saute. Il atterrit à l’intérieur de la piscine, non loin du physicien.

Le mathématicien a désormais les données du physicien et de l’ingénieur. Il commence ses calculs, mais les flammes commencent à entrer par la porte. Il panique. Il a, quand même, eu le temps de  remplir 3 feuilles et terminer ses calculs. Il prend son élan, arrive sur la planche, saute et part tout droit vers le ciel. On ne le voit plus retomber. Que c’est-il passé ?

Une erreur de signe.

Commentaire : cette blague illustre  un peu le fait que le sens d’une trajectoire peu être modifié par simple changement de signe. Une erreur de signe induit souvent un résultat opposé à celui attendu. Elle illustre également l’interdépendance entre certaines disciplines scientifiques. Les mathématiciens utilisent les résultats des physiciens et vice versa. Idem pour les ingénieurs.

10. Math et montgolfière

Deux personnes qui font une promenade dans une montgolfière sont perdues et décident de redescendre plus bas pour demander leur chemin. Elles aperçoivent  sur deux autres personnes qui discutent sur la route et demandent :

« Excusez-moi, messieurs. Pouvez vous nous dire où nous sommes là ? »

Les deux hommes se regardent, se concertent un moment et répondent : « Vous êtes dans une montgolfière »

Surprises, les deux personnes de la montgolfière les remercient quand même et reprenne de l’altitude. Un peu plus loin, l’un dit à l’autre : « A mon avis, ces deux là sont des mathématiciens. »

–  Qu’est-ce qui te fait dire ça ?

–  Et bien, ils ont mis du temps à nous répondre, leur réponse est parfaitement juste, mais elle ne sert absolument à rien.

Pendant ce temps, les deux mathématiciens se disent : « C’était sûrement des physiciens ces deux là. Ils nous posent des questions évidentes, et après, s’ils sont perdus c’est de notre faute. »

Commentaire : Ici, la blague met en exergue l’opinion que certains scientifiques se font de certaines branches de la  mathématique jugées trop abstraites et qui ne font l’objet d’aucune application concrète. La théorie des nombres, par exemple, a longtemps été considérée comme une branche qui sert à rien du tout par les mathématiciens eux-mêmes. C’est l’une des raisons pour lesquelles l’ingénieur Alfred Nobel n’a pas voulu attribuer un prix Nobel à la mathématique. Mais, de nos jours, on voit que la théorie des nombres s’applique très bien dans des domaines comme la cryptologie et les codes secrets.

Voilà tout. Alors ? Laquelle vous a fait le plus marrer ? Qu’est-ce que vous n’avez pas compris dans les démonstrations ? Si vous avez une autre interprétation par rapport à une blague n’hésitez pas à les partager.

Liebster Blog : un scientifique se dévoile

Limoune, notre mondoblogueuse tunisienne, parle de « chiffre d’or » en évoquant le 11 du Liebster Blog Award. Moi je dirais plutôt qu’il s’agit d’un nombre premier. Oui, 11 est un nombre premier, c’est-à-dire un entier naturel différent de zéro qui n’est divisible que par 1 et lui-même. Vérifiez pour voir. Il n’existe qu’un seul nombre d’or en mathématiques : c’est l’unique solution positive de l’équation du second degré x² = x + 1. Il est exactement égal à (1 + √5) / 2. Bon, ok ! C’est difficile à comprendre pour certains.

Liebster Blog Award est, par contre, plus facile à saisir. L’expression est allemande et signifie « Prix du blog aimé ». Il s’agit d’honorer des blogs qu’on aime et qu’on veut faire connaître avec un 11 comme nombre premier. Je dois mettre un lien vers les blogs qui m’ont nominé, raconter 11 choses sur moi, répondre aux 11 questions posées par ceux qui m’ont nominé, choisir mes 11 blogs puis leur poser 11 nouvelles questions.

J’ai été doublement récompensé par Ameth Dia et surtout Boukari Ouédrago qui, en plus, m’a contraint à jouer. « Ne vous contentez pas d’aimer, participez. » m’a-t-il  lancé sur facebook.

Moi en 11 puces

–          Je suis né et  je vis au Sénégal, un pauvre petit pays très endetté avec beaucoup de ‘‘télébidon’’ qui promeuvent plus de lutteurs et danseurs que de penseurs.

–          Si j’aime mon pays c’est, entre autres, pour son histoire et ses grands hommes. Un exemple parmi une pléthore : Omar Blondin Diop, un presque Thomas Sankara sénégalais lâchement assassiné dans la prison de Gorée par le président Senghor et son régime d’alors. Autre exemple : le Professeur Souleymane Mboup, chef du laboratoire de bactériologie-virologie de l’hôpital Dantec de Dakar qui a découvert le virus VIH2 du SIDA.

–          Beaucoup me voient comme un passionné  par les sciences exactes (maths, physique). C’est  vrai. Mais je m’intéresse également à beaucoup d’autres domaines différents. J’aime la philo, l’éco, la géo, l’info, la radio…sauf les O négatifs comme gigolo ou homo.

–          J’adore écouter la voix de Ziad Maalouf à la radio. Sérieux, hein ! Sans démagogie aucune. Il le sait d’ailleurs. En dehors de ses émissions et chroniques (l’Atelier des médias, Génération Causante) et ses passages à Rfi soir les vendredis, le hasard fait que je tombe toujours (ou presque) sur ses  interventions dans d’autres émissions. Comme son récent interview dans Autour de la question  à propos des réseaux sociaux. Ou alors son intervention dans la rubrique « le téléphone sonne à » de l’émission Culture Vive en 2011, je crois, où il était en liaison téléphonique depuis  je ne sais quel pays encore… La première fois que je l’ai vu c’était en 2009 sur cette vidéo (1min 35 » – 1min 45 ») où il s’est mis en mode gréviste. Regardez comme il commence à changer maintenant.

–          Je ne fume pas. Et, honnêtement, j’ai pitié des fumeurs, surtout les jeunes.

–          Je suis né une nuit de 23 octobre, correspondant à la veille au lendemain  de la journée mondiale du bégaiement qui se tient tous les 24 octobre 22 octobre de chaque année. Coïncidence ? Pour moi ce n’est point un simple hasard.

–          Mon bégaiement  justement commence à m’inquiéter un peu. Depuis bientôt 9 mois je constate qu’il s’est vraiment aggravé. Surtout épargnez moi des conseils du genre « Respire bien, parle lentement… ». Cela ne sert à rien. Le problème est bien plus complexe. Ce n’est pas pour rien si des scientifiques consacrent leur vie à ce trouble du langage dans les plus grandes universités et hôpitaux du monde.

–          Je suis quelqu’un de très curieux. Je fais des recherches dans tous les sens sur le net. Mon problème c’est que j’ai du mal à me concentrer longtemps sur un domaine. En plus, je n’ai pas une mémoire d’éléphant. Dommage ! J’aurais aimé avoir la mémoire de Kim Peek, le vrai Rain Man qui a lu plus de 12 000 livres dont il n’a pas oublié un seul mot.

–          L’année 2010 m’a beaucoup marquée car c’est là que j’ai rencontré le Prix Nobel de Physique 1984, le professeur Klaus Von Klitzing et Dr Katrien Kolenberg, une jolie jeune femme, astrophysicienne et pensionnaire de la prestigieuse Harvard University.

–          Je ne joue pas au foot. Je suis plutôt un basketteur (du dimanche).  J’ai la flemme de regarder un match de foot 90 minutes durant. Par contre j’aime bien suivre le résumé des matchs de ligue des champions et je suis régulièrement Radio Foot Internationale sur Rfi.

–          Je regrette beaucoup de n’avoir pas eu la chance de mémoriser toutes les 114 sourates du Coran dès le bas âge. Aujourd’hui,  je suis obligé de trimer pour maîtriser les 80% qui me restent. Le pire c’est que je n’ai pas encore commencé l’apprentissage.

Mes réponses aux questions d’Ameth Dia

1. 1.      A quoi pensez-vous quand vous vous mettez au lit ?

D’habitude, je dors dans les 5 minutes qui suivent une fois au lit. Du coup je n’ai pas le temps de penser à grand-chose.

1. 2.      Le matin, que faites-vous en premier une fois que vous êtes bien réveillé ?

Je file tout droit dans les toilettes et je ferme bien la porte derrière moi.

1. 3.      Quel est votre plus grand défaut ?

Euh, Je ne sais pas. Je suis trop cérébrale en tout cas. C’est peut-être un grand défaut.

1. 4.      Quelle est votre activité préférée ?

Regarder des documentaires dans mon ordi. J’adooore !!! Dernièrement j’ai été bluffé par L’empire Samsung. Je vous le recommande vivement.

1. 5.      De quoi avez-vous le plus peur ?

De devoir choisir, un jour, entre le boulot et le blogging. Autant il est facile (à mon avais) d’allier journalisme (ou informatique) et blogging, autant il est difficile d’être à la fois logisticien et blogueur.

1. 6.      Qu’est-ce que vous détestez le plus ?

Le mensonge. J’ai horreur qu’on me raconte des salades. Malheureusement, ces deux dernières années j’ai été en contact avec un professionnel en la matière. Un gars qui n’hésite pas à inventer des saloperies juste pour convaincre son auditoire. Pfff !

1. 7.      Dans quel pays aimeriez-vous vivre ?

Dans le « vilain petit Qatar », pourquoi pas ? Ce titre de l’ouvrage de Nicolas Beau m’a fait marrer. Sinon j’aime bien le monde arabo-musulman.

1. 8.      Si vous aviez les 7 boules de cristal quels vœux feriez-vous ?

Que Dieu nous épargne des 7 pires plaies d’Egypte parmi les 10.

1. 9.      Si vous aviez la possibilité de voyager dans le temps, vous iriez dans le passé ou dans le futur ?

Dans le passé. Pour éventuellement rectifier des erreurs.

1. 10.  Que pensez-vous des politiciens ?

Au Sénégal, les politiciens sont comme des nombres algébriques. Dès qu’ils changent de sens, ils changent de signe. Un seul m’a inspiré confiance pendant plusieurs années. Mais depuis qu’il s’est retrouvé aux affaires après l’élection de Macky, il m’a déçu. Finalement je mets tous les politiciens dans le même sac, sans exception.

1. 11.  Si vous aviez la possibilité de changer les choses dans votre pays, que feriez-vous en premier ?

Créer un cycle coranique de 5 ans à l’école primaire, obligatoire pour tous les enfants musulmans. Réduire le cycle primaire à 4 ans au lieu de 6. Et créer le certificat de maîtrise parfaite du Coran comme condition sine qua non pour entrer en 6^ème au collège. Idem avec le catéchisme ou la Bible pour les chrétiens.

Mes réponses aux questions de Boukary Ouédrago

1. 1.      Quand êtes-vous tombé amoureux pour la première fois (racontez l’histoire) ?

Pour la première fois ? Non, je ne m’en souviens plus. Je n’ai pas une mémoire d’éléphant.

1. 2.      Si vous devriez donnez des conseils à un ami pour l’aider à draguer une fille ou un mec que lui diriez-vous ?

Selon Lao-Tseu, les paroles sincères ne sont pas élégantes et les paroles élégantes ne sont pas sincères. Alors, je conseille à chacun de s’armer d’un bon petit mensonge.

1. 3.      Quel est votre plus grand regret ?

J’en ai déjà parlé plus haut.

1. 4.      Quel genre de femmes ou d’hommes appréciez-vous ?

Les petits et moyens modèles.

1. 5.      Qu’est-ce que vous savez et aimez  du Burkina Faso ?

Quand on parle du Burkina je pense à Thomas Sankara, évidemment. Je pense aussi au Fespaco, au tour du Faso (cyclisme) et à la 2IE, cette grande école d’ingénieurs panafricaine qui forment des hydrauliciens. Par contre, tu me pardonneras, mais je n’aime pas beaucoup la tête de Blaise, votre président. Comme la plupart des chefs d’Etat africains d’ailleurs.

1. 6.      Vous arrive-t-il souvent de danser ? Pourquoi ?

Je ne danse jamais. Je n’en ai ni l’habitude, ni le talent.

1. 7.      Quelle est la plus grande plaie de ce monde selon vous ?

La course effrénée à l’argent.

1. 8.      Êtes-vous favorable au mariage homosexuel dans votre pays (Pourquoi) ?

Absolument pas. Parce que ‘‘mariage homosexuel’’ c’est un non-sens à mon avis car mariage signifie « union légitime entre un homme et une femme. » De plus c’est contraire à notre morale, à notre culture et à nos religions.

1. 9.      Quel(s) personnage(s) (historique, politique, culturel) vous inspirent ?

Il y’en a tellement. Je peux citer, pèle mêle, El Hadj Omar Tall, Cheikh Ahmadou Bamba et tous les érudits qui font la fierté du Sénégal, Cheikh Anta Diop, Albert Einstein…

1. 10.  Si vous aviez un mot à dire à vos parents… ?

Rien à dire. Je préfère agir.

1. 11.  Pour la 11ème question, je ne vous interroge pas mais j’attends de vous un commentaire personnel dans les lignes qui suivent…

Je ne sais pas qui serait prêt à réaliser ce travail mais je souhaite vraiment que quelqu’un fasse une compilation de tous les billets Liebster Award de Mondoblog. Ce serait une superbe idée à mon avis.

Les blogs que j’ai nominés

Malheureusement je n’ai lu que très peu de blogs de la saison 2 de Mondoblog faute de temps. (Désolé les amis). Mais dès que l’occasion se présente j’en consulte quelques uns et ce jeu me permet de mieux vous connaître. Voici ma liste :

–          Ici Paris, le blog de Ziad Maalouf que beaucoup d’entre vous ne connaissent pas j’imagine. J’aurais bien aimé que le monsieur se prête à ce jeu.

–          Farafina Djigui de Kaba Madigbé, étudiant guinéen au Maroc que j’ai connu lors de la formation à Dakar

–          Le blog de Baba Mahamat mon binôme à Dakar, informaticien et passionné de taxi charrette.

–          La terre n’est qu’un seul pays de Nathalie Mbenda Kangami

–          Le bruit du silence de Aphtal Cissé que j’ai découvert grâce à Ameth Dia

–          Toliara Tsy Miroro où Andriamihaja, le benjamin de Mondoblog 2011 nous fait découvrir Tuléar, une région de Madagascar.

–          Un regard sur Bangui la coquette, le blog de Assaaz, le geek du sud

–          Goodbye bégaiement, un blog que je consulte souvent.

–          Science pour vous et moi, le blog de Dominique Leglu, astrophysicienne, journaliste scientifique et directrice de la rédaction du mensuel Science et Avenir.

–          Econoclaste, l’économie pour les nuls, un blog qui parle d’économie de façon accessible et ludique.

Mes questions :

1. Quelle est votre profession actuelle ?
2. Qu’avez vous fait comme études supérieures ?
3. Que savez-vous du Sénégal ?
4. Quels sont les pays que vous avez déjà visités dans le monde ?
5. A part les infos, qu’est-ce que vous écouter quand vous allumer la radio ?
6. Quel genre de films aimez-vous regarder ?
7. Quelle est votre citation préférée ?
8. Est-ce que vous pensez vraiment que Neil Armstrong a marché sur la lune dans les années 60 ?
9. Pour vous, c’est quoi le bonheur ?
10. Croyez-vous à la vie éternelle après la mort ?
11. Que pensez-vous de Liebster blog Award ?

Voilà tout.

PS ; un dernier blog que j’ai oublié d’ajouter dans ma liste,  Na Tilà, le blog de la camerounaise Danielle Ibohn.

Optimisation d’une tournée de livraison à Dakar

RETROUVER CET ARTICLE EN CLIQUANT SUR  Senegal-logistique.net 

10 questions sur le bégaiement

Ceux qui me connaissent savent que je bégaie et, quelques fois, d’une façon persistante. Discuter avec quelqu’un sans le faire et le refaire, c’est toute une affaire. Je suis, donc, bien concerné par la Journée Mondiale du Bégaiement (JMB) qui se tient tous les 22 octobre. Une date qui coïncide, par ailleurs, avec la veille de mon anniversaire. Au Sénégal, contrairement à beaucoup d’autres pays africains, il ne se passe rien pour la JMB. Pas de manifestations, pas de conférences sur le thème, pas de projection de films comme « le discours d’un roi », même pas un article dans la presse. Normal me diriez vous puisqu’il n’existe, pour le moment, aucune association de personnes bègues dans le pays. J’ai donc décidé de célébrer cette journée à ma façon en publiant 10 questions sur le bégaiement qui m’ont été posées par des amis via facebook. Des questions que j’ai répondues en fonction de mon vécu personnel, de ce que j’ai pu apprendre par mes lectures et dans plusieurs numéros de l’émission Priorité Santé sur RFI consacrés à ce thème.

Yusuf Slt : Quelles sont les causes du bégaiement ?

Les causes du bégaiement sont encore pauvrement comprises. Personnellement, je ne sais pas d’où m’est venu ce trouble. Personne d’autre ne bégaie dans ma famille. Sauf un de mes oncles paternels âgé de plus de 60 ans. Mais je n’ai jamais vécu avec lui et je ne le voyais que très rarement. Pour te dire que je n’ai jamais été en contact avec une personne bègue et écarter la thèse selon laquelle c’est en imitant un bègue qu’on le devient.  En tout cas, je ne me souviens pas, durant mon enfance, d’un évènement qui pourrait expliquer mon bégaiement.

Je suis de près l’évolution de la recherche dans ce domaine. Et pour le moment, les chercheurs n’accordent pas leurs violons en ce qui concerne les origines de ce trouble.  Cependant, la thèse génétique ou neurologique est de plus en plus agitée. En 2010, dans un article publié dans la revue New England Journal of Medcine, des généticiens américains ont parlé de la mutation de 3 gènes du chromosome 12 qui serait responsable ce problème de communication. Mais tout cela reste à l’état de recherche.

Pour moi, je peux te dire qu’il y a des facteurs qui accentuent mon bégaiement : c’est surtout la fatigue, la nervosité, le stress quelques fois… C’est pour cela, d’ailleurs, que je n’aimais pas beaucoup les cours de communication en entreprise dans l’après midi.

Kala Diagne Fall : Pourquoi on ne bégaie pas lorsqu’on chante ?

Beaucoup, sinon toutes les personnes bègues ne bégaient pas quand elles chantent, murmurent, quand elles imitent un accent…  Le cas du chanteur sénégalais Thione SECK est assez édifiant. Le bégaiement n’apparaît pas non plus lorsqu’on imite un personnage comme au théâtre. Il ne se manifeste qu’en présence d’un interlocuteur. C’est pourquoi le Ministère Français de la Santé le définit  comme étant « un trouble de l’expression verbale qui affecte le rythme de la parole en présence d’un interlocuteur. »

Mais comme les causes du bégaiement ne sont pas bien connues, il est difficile de savoir pourquoi il n’apparaît pas dans certaines situations.

Djiby Saou : J’ai remarqué, lors de ton passage à Rfi dans l’émission ‘’l’Atelier des Médias’’,  que tu n’as pas bégayé du tout. Tu fais exprès de bégayer, c’est ça ?

Beaucoup de personnes m’ont fait cette remarque. Et certains pensent toujours que je bégaie volontairement.

Ce n’est pas logique de penser qu’on peut faire exprès de bégayer pendant plus de 20 ans. Déjà c’est extrêmement  ennuyeux et quelques fois il faut fournir un effort de titan juste pour aligner deux phrases.

Cela peut paraître un peu étrange. Mais dans presque toutes les situations où je me mets devant un micro ou une caméra j’arrive à parler sans difficultés apparentes.

J’ai deux explications par rapport à ce phénomène. D’abord, dans ces cas là, c’est comme si je n’ai pas d’interlocuteur en face de moi. Dans ma tête, c’est comme si je discute avec le micro ou la caméra, et là les paroles deviennent fluides. Ensuite, dans ces situations, je ne parle pas naturellement comme je le fais dans la vie courante. Je me mets toujours dans la peau d’une autre personne. C’est un peu comme au théâtre, on se met dans la peau du personnage et on adopte son accent, sa voix etc… Et quand on joue du théâtre, c’est comme lorsqu’on chante, on ne bégaie pas.

J’ai une fois entendu sur RFI le témoignage d’une animatrice radio – télé en Côte d’Ivoire. Elle disait qu’elle a le même problème. Devant le micro à la radio elle est formidable. Mais dans la vie courante, devant ses collègues, ses amis ou en famille elle a des problèmes pour bien articuler un mot.

Il n’y a qu’une seule fois où j’ai volontairement bégayé pendant plusieurs minutes. C’était à l’école primaire, pour échapper à la récitation d’une leçon que je n’avais pas bien apprise.

Médoune Fall : Est-ce tu considères le bégaiement comme un handicap pour tes études et tes projets ?

En classe j’ai toujours des problèmes avec les exposés ou pour exprimer un point de vue lors des débats. Mais cela ne m’empêche nullement de prendre la parole. Les formateurs et les camarades s’y  sont habitués déjà.  Cependant,  je redoute ma prochaine soutenance qui se fera devant un jury étranger.

En entreprise mon bégaiement me bloque  souvent , surtout avec le téléphone. Pour répondre correctement aux appels c’est la croix et bannière. Et je me sens mal à l’aise avec ma hiérarchie. Il y a également les préjugés des autres collègues, surtout au début,  qui doutent de mes capacités.  Souvent je me  demande si mon bégaiement ne va pas limiter ma carrière professionnelle. D’habitude pour se voir confier des responsabilités  il faut avoir une excellente communication orale.  Mais bon ! Pour le moment ça se passe bien en classe comme en entreprise. Je n’attribue aucun échec scolaire ou professionnel à mon bégaiement.

Je me dis parfois que ce problème ne peut nullement constituer un blocage pour mes projets. D’ailleurs on a l’exemple de beaucoup de personnes qui malgré leur bégaiement ont particulièrement bien réussi dans tous les domaines. Je pense à Einstein, Molière, Joe Biden (actuel vice président américain) et tant d’autres.

 Thiatt Mou Baye, Médoune Fall, Alimou Sow : Comment tu te sens, psychologiquement parlant, si tu veux t’exprimer et que ça bloque ? T’arrive t-il de t’énerver, par exemple, notamment quand on essaie de terminer tes phrases ?

Disons que dans certaines situations c’est surtout de la frustration. Je m’en veux quelques fois d’avoir une élocution catastrophique. Mais avec les amis ou en famille ça ne me pose aucun problème.

Terminer les phrases des personnes qui bégaient est souvent déconseillé par les orthophonistes. Mais personnellement cela ne me gène pas du tout. Au contraire.

Médoune Fall : Si tu veux draguer une femme, est-ce que tu n’as pas de complexe par rapport au fait que tu bégaies ? Autrement dit, est-ce que ça ne t’empêche pas de parler aux filles ?

Au début cela posait effectivement un problème. Mais maintenant je considère le bégaiement comme un atout dans mes conquêtes. Et, souvent ça marche bien. Beaucoup de filles pensent c’est sexy de bégayer à condition de ne pas en faire trop évidemment. Attention !  Je ne suis pas Cheikh iri. Encore moins Tamsiri, d’ailleurs. Mais pour émerger d’un lot de 10 prétendants à une femme il faut bien avoir un petit quelque chose pour se démarquer des autres. Et là, quand on est bègue on ne passe  jamais inaperçu.

Alimou Sow : Chez nous en Guinée on dit souvent que le début du mois lunaire endurcit les difficultés de parole pour les bègues. Est-ce vrai chez vous ?

C’est la première fois que j’en entends parler. Je ne pense pas que les débuts de mois ont une quelconque influence sur le bégaiement. C’est peut-être une croyance ancestrale qui n’a aucune base scientifique. Ce que je remarque chez moi c’est qu’il y a des périodes de l’année ou je bégaie beaucoup plus. Généralement c’est entre les mois de Mai et Août. Et je pense c’est dû à la fatigue parce que cette correspond à la fin de l’année scolaire.

Alimou Sow : En tant que personne victime du bégaiement, préfères-tu exprimer tes idées en paroles ou par écrit ? 

Pour bien me faire comprendre je préfère de loin la seconde option. Cela peut expliquer ma passion pour le blogging. Même dans ma vie de tous les jours ça se voit que je préfère plus l’écriture. Je suis présent dans presque tous les réseaux sociaux sauf  Skype. Et 90% de mes communications avec mon téléphone au Sénégal se font par SMS. J’émets rarement un appel.

Khary Diène : Est-ce que le bégaiement est une maladie ? Est-il héréditaire ?

La plupart des médecins qui traitent le bégaiement (comme les orthophonistes) parlent de trouble plutôt que de maladie. Et, pour le moment, il n’est pas démontré que le bégaiement est héréditaire car il n’est pas encore établi qu’il peut avoir une origine génétique. Mais à mon avis cela ne va pas tarder. Selon les spécialistes, un parent qui bégaie a 3 fois plus de chance d’avoir un enfant bègue qu’une personne normale.

Abdou Zaati, Khary Diène, Daouda Niang : Y a-t-il un remède pour le bégaiement ?

Il y a beaucoup de thérapies, plus au moins efficaces, qui sont proposées pour atténuer ou faire disparaître le bégaiement. Cela va des méthodes de rééducation aux traitements pharmaceutiques. Le dernier médicament testé en 2010 s’appelle le Pagoclone. Mais les résultats n’étaient pas très satisfaisants parait-il. Les recherches se poursuivent à l’heure actuelle.

Je vais terminer par une phrase de l’orthophoniste Anne Marie Simon sur RFI : « Sortir du bégaiement n’est nécessairement  ne plus bégayer. C’est faire en sorte que le bégaiement ne joue plus un rôle dans sa vie, que rien de ce trouble ne vient influer sur les décisions que l’on prend sur le plan professionnel, sur le plan affectif ou dans la vie quotidienne… Qu’on dise ce qu’on veut, où on veut et  à qui on veut. »

PS : Pour plus d’informations, vous pouvez écouter l’émission Priorité Santé sur RFI (antenne Afrique) demain (23 octobre) à 9h10’ TU.

Arouna BA

Erreur sur une citerne à Dakar

Pour retrouvez cet article, cliquez ICI

Circuit logistique du kérosène à l’aéroport de Dakar

A l’aéroport international Léopold Sédar Senghor de Dakar, la société qui assure le ravitaillement des avions en carburant dispose d’un dépôt d’une sécurité digne d’une base militaire américaine. Au détour d’une visite guidée en compagnie du responsable de la sécurité, j’ai pu étudier toute la logistique du kérosène, de la réception au ravitaillement en passant par le stockage dans les cuves. Au passage, je rappelle que c’est le physicien et géologue canadien  Abraham Gesner qui est considéré comme le premier à obtenir ce combustible à partir du charbon. Par suite le produit a été dérivé du pétrole  et reste le principal carburant en aéronautique. A rappeler aussi qu’il existe plusieurs types de kérosène que sont le Jet A, le Jet A1(qui est plus répandu), le Jet B…

Réception

Comment optimiser le chargement d’un conteneur ?

La question se pose souvent avec acuité dans  beaucoup d’entreprises portuaires à Dakar. Pour avoir été témoins plus d’une fois à l’empotage d’un conteneur (dans le jargon logistique on parle d’empotage pour le chargement et dépotage pour le déchargement), j’ai constaté que beaucoup de professionnels du milieu ne se consacrent que très peu à la recherche d’un plan de chargement optimal. Selon un spécialiste de la logistique à CAP Dakar, « 50% des entreprises sénégalaises chargent leurs conteneurs de façon pêle-mêle ». Pourtant les méthodes ne manquent pas pour trouver un bon plan de chargement.